Toujours pleinement engagée dans une démarche qualité, Vitalliance est fière de bénéficier pour la 13ème année consécutive de la certification NF, l’une des marques de certification leader en Europe qui garantit l’excellence de service et atteste de la conformité des services à des exigences de performance.
La qualité du service rendu aux clients constitue une volonté forte et une priorité majeure chez Vitalliance et traduit son engagement en termes de satisfaction clients et d’excellence opérationnelle.
Dans l’optique de s’assurer de ces exigences – et donc maintenir cette certification – un audit de suivi NF a été mené auprès de 18 agences, parmi lesquelles 23 auxiliaires de vie et 3 clients ont été également sollicités. Les services qualité, marketing ou encore les différents directeurs régionaux et responsables d’agence ont également été interviewés dans le cadre de ces audits.
Vitalliance est fière de se voir attribuer jusqu’à décembre 2021 cette certification représentative de nos exigences !
Un grand merci aux équipes internes (agences et siège), aux auxiliaires de vie ainsi qu’aux clients qui ont permis ce beau résultat !
