À 39 ans, je suis fier du chemin parcouru au sein de Vitalliance. Avant de rejoindre cette aventure, j’ai eu l’opportunité de travailler dans les services à la personne, notamment avec l’UNA, auprès des personnes âgées en milieu rural à Bayeux. Cette première expérience m’a profondément marqué et m’a permis de développer une conviction solide pour le secteur associatif. Mais, au bout de quelques années, j’ai ressenti le besoin de relever de nouveaux défis et de m’orienter vers un autre horizon.
C’est ainsi que Vitalliance est apparu comme une opportunité parfaite pour évoluer dans le secteur du handicap et dans un environnement urbain, à Caen. Le secteur privé m’intéressait également, et c’est ce qui m’a poussé à me lancer dans cette aventure.
Un parcours enrichissant, de Chargé de Clientèle à Directeur d’Agence
Mon arrivée chez Vitalliance a débuté en tant que Chargé de Clientèle. Cette fonction, à la fois polyvalente et exigeante, m’a permis d’acquérir une solide expertise dans des domaines aussi variés que les ressources humaines, le management, l’administration et le juridique. En quatre ans, j’ai appris à mieux comprendre les enjeux du secteur et à affiner ma vision du métier.
Mon parcours a ensuite pris un nouveau tournant lorsque j’ai été nommé Directeur d’Agence. Ce rôle m’a permis de piloter les indicateurs de performance de l’agence, de gérer les relations avec les prescripteurs et les partenaires, tout en endossant des responsabilités managériales importantes. L’expérience acquise en tant que Chargé de Clientèle a été déterminante, me fournissant une perspective unique et un savoir-faire technique précieux pour exercer mes fonctions de directeur avec sérénité.
L’humain au cœur de la mission
Ce qui me marque le plus dans mon quotidien chez Vitalliance, ce sont les relations humaines. Les liens solides que l’on tisse avec nos collègues et nos clients apportent une réelle richesse à notre travail. Les séminaires, réunions commerciales et moments d’échanges informels renforcent l’esprit d’équipe et la solidarité, essentiels pour affronter ensemble les défis du métier.
Je suis particulièrement fier des relations que j’ai pu entretenir avec mes équipes. Même après leur départ, nous restons en contact, un témoignage de la force de ces liens. Aider mes collaborateurs à se former et à évoluer au sein de l’entreprise a été une expérience profondément gratifiante.
Les moments de reconnaissance, qu’il s’agisse des remerciements des clients ou des célébrations de départs en retraite par exemple, rendent chaque journée plus significative et renforcent le sens de notre travail.
Une transformation réussie au sein de l’entreprise
Depuis mes débuts, Vitalliance a connu une évolution impressionnante. Ce qui était un réseau d’une trentaine d’agences en France est devenu un acteur majeur du secteur, structuré et parfaitement intégré dans son domaine. L’entreprise a fait de la qualité de vie au travail une priorité, avec des processus internes qui se sont affinés au fil des années, contribuant à une meilleure satisfaction des collaborateurs et à une performance accrue.
Dans le secteur de l’aide à domicile, les défis sont de plus en plus complexes, en particulier en matière de recrutement. Cependant, Vitalliance s’est positionnée en pionnier en matière de professionnalisation, notamment avec l’intégration d’Unifadom, le centre de formation de Vitalliance. Ce partenariat a permis de valoriser les compétences humaines et relationnelles, tout en proposant des formations adaptées à nos besoins.
Une culture de la professionnalisation et de l’humain
Ce qui distingue Vitalliance des autres entreprises du secteur, c’est son engagement envers la professionnalisation. L’entreprise met un point d’honneur à développer les compétences de ses collaborateurs, et cela se ressent dans notre quotidien. Il existe une véritable culture d’appartenance, avec un esprit de cohésion qui contribue à fidéliser les équipes et à renforcer la motivation de chacun. Travailler chez Vitalliance, c’est participer à un projet commun où la qualité du service rendu au client est au centre de nos préoccupations.
Sur le plan personnel, ces années m’ont appris la rigueur, la polyvalence et l’importance de toujours placer le client au cœur de nos actions. La persévérance face aux obstacles et la recherche constante de solutions sont des valeurs que j’ai pleinement intégrées au fil du temps. J’ai aussi appris à mieux collaborer en équipe, à écouter les avis des autres et à respecter les idées de chacun, des qualités essentielles pour réussir ensemble.
Des inspirations fortes pour avancer
Mon parcours a été marqué par plusieurs sources d’inspiration. Parmi elles, mon ancienne directrice, Camille, qui m’a montré que la réussite repose sur une volonté inébranlable et une détermination sans faille. Elle savait allier écoute et rigueur dans son management, me prouvant que, au-delà des compétences techniques, une forte personnalité et une capacité à s’adapter sont indispensables à la réussite.
Je suis aussi particulièrement inspiré par nos clients. Leur résilience et leur détermination face aux difficultés sont un exemple quotidien de courage. Nous avons la chance d’exercer un métier qui fait sens, où chaque effort que nous fournissons a un impact concret sur la vie des autres.
Un avenir prometteur au sein de Vitalliance
Aujourd’hui, plus motivé que jamais, je me projette dans l’avenir avec la ferme intention de continuer à contribuer à la croissance de Vitalliance. L’humain reste au cœur de ma motivation. L’atmosphère conviviale et la cohésion entre collègues sont des éléments précieux qui font de cette entreprise un lieu où il fait bon évoluer.
Je me vois participer activement à l’amélioration des processus au niveau national et accompagner les Chargés de Clientèle pour améliorer leur quotidien. Mon souhait est de m’investir davantage, que ce soit sur le terrain, en tant que membre de jury, ou dans d’autres missions qui contribuent à la transformation continue de l’entreprise.
À mes collègues et aux nouvelles recrues, je dirais : « Accrochez-vous, apportez vos idées, et saisissez les opportunités. Chez Vitalliance, chaque individu peut contribuer à faire grandir l’entreprise et chacun a sa place pour participer à son évolution. Ensemble, nous continuerons d’écrire cette belle histoire. »
