Offres d'emploi au siège ou en agence

Responsable d'agence (H/F)

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie). 

• Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle

• Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial  

• Management : vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion : 

  • Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes. 

  • Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional…).

Responsable de secteur régional

Le Chargé(e) de clientèle régional ou Responsable de secteur régional intervient dans les agences présentes en région Bretagne

Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité :

● Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez .

● Vous assurez la continuité de service auprès de nos clients.

● Vous pourrez également travailler sur des projets ou indicateurs clés avec la Directrice régionale

Ses missions principales sont :

• Suivi de la Relation avec les Clients 

• Coordination des équipes : 

  • mise en place et suivi des prestations auprès des clients

  • recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien 

• Gestion administrative et juridique : 

  • gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel

  • management des auxiliaires de vie

• Relations commerciales : 

  • gestion des demandes des prospects, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale. 

  • accompagnement du responsable d’agence auprès de professionnels du secteur

ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES EN ALTERNANCE H/F

Dans le respect des règles juridiques, l'assistant ressources humaines assure tout ou partie des opérations liées à la gestion administrative du personnel. Il contribue au recrutement de nouveaux collaborateurs et au développement des compétences.

• Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines

• Assurer la gestion administrative du personnel: organiser et gérer les dossiers individuels des collaborateurs , répondre à leurs questions concernant leurs droits et devoirs, assurer la mise à jour des procédures internes, préparer les élections professionnelles

• Assurer la gestion des variables et paramètres de paie

• Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines

• Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières: suivre et exploiter  la réalisation des entretiens professionnels et d’évaluation des collaborateurs

• Contribuer au processus de recrutement et d’intégration du personnel: rédiger le profil de poste en collaboration avec votre manager, diffuser l’annonce, présélectionner les candidatures , conduire les entretiens , organiser l’intégration des nouveaux collaborateurs. Mettre en œuvre le processus administratif de recrutement

• Contribuer à l’élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

Responsable d'activité

Le Responsable d’activité est sous la responsabilité du responsable d’agence, tout en ayant lui-même des missions managériales puisqu’il est le responsable d’une équipe de chargé(e)s de clientèle ou responsable de secteur.

Il veille au bon déroulement des prestations tout en étant garant de la bonne tenue de l’agence et de son organisation.

A côté de son rôle de responsable d’équipe, il aura également les fonctions de chargé(e) de clientèle dans la mesure où il est en charge d’un portefeuille clients allégé.

• Fonction 1 : Recrutement et management des Chargé(e)s de Clientèle

▶ Recrutement: traiter les CV, réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle puis intégrer et former les nouveaux collaborateurs

▶ Management 

• motiver l'équipe en fixant, animant et contrôlant les objectifs individuels et collectifs 

• Accompagner, soutenir et fidéliser les membres de son équipe 

• Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l'activité

• Animer les réunions hebdomadaires d’équipe

• Réaliser les entretiens trimestriels et annuels de son équipe

• Co-animer avec le Responsable d’agence les réunions commerciales trimestrielles de son agence

• Fonction 2 : Pilotage de l’opérationnel de l’agence

▶ Suivre et animer les indicateurs de performance (annualisation, impayés…)

▶ Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations 

▶ Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie 

▶ Suivre et animer les événements auxiliaires de vie 

▶ Piloter l’annualisation CDD/CDI et  les risques juridiques 

▶ S’assurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés…)

▶ Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits

•  Fonction 3 : Développement et fidélisation commerciale

▶ Expliquer le projet de Vitalliance, le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs…) 

▶ Identifier, analyser, évaluer et réajuster le degré d’autonomie et les besoins en services d’aide à domicile d’un prospect/client  (par téléphone, à l’agence ou au domicile)

▶ Concevoir un devis et un projet d’accompagnement adaptés aux besoins, aux attentes et aux moyens du prospect/client et assurer le suivi et les relances des devis.

▶ Fidéliser le portefeuille de prescripteurs (médecins, maisons mutualisées…) en organisant des événements (déjeuners...) et le portefeuille clients : appels de suivi de mission, VAD...

• Fonction 4 : Recrutement et management des auxiliaires de vie

▶ Recrutement : Traiter les CV, sourcing, diffusion d’annonces, contact avec les écoles, les missions locales, organisation de sessions de recrutement  et sélection des candidats : entretien de recrutement téléphonique et physique, réalisation de tests, contrôles de référence...

▶ Management :

• Assurer un suivi  régulier des auxiliaires de vie en gardant un contact de proximité

• Évaluer et fidéliser les équipes par le biais d'événements 

• Professionnaliser les équipes par le biais de formations, de sessions expertes et de temps d’analyse des pratiques professionnelles

• Fonction 5 : Mise en place et suivi des interventions

▶ Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’intervention (humaines, logistiques et techniques)

▶ Conseiller (mise en place d’aide financières, besoins réels, prestations)

▶ Sélectionner, choisir le (ou les) intervenant(s) en fonction de la demande du client et des besoins techniques identifiés

▶ Planifier la 1ère rencontre entre les auxiliaires de vie et le client : brief des intervenants (informations humaines, logistiques et techniques formalisées – fiche de mission)

▶ Organisation,  mise en place et suivi  des interventions (plannings, paie, annualisation…)

▶ Garantir la satisfaction des clients par l’écoute, la présence et la connaissance du terrain et traiter les réclamations 

▶ Gestion administrative : tenue des dossiers ADV / clients, réactivité et conformité des contrats de travail ADV, envoi des fiches de présence dans les délais, et gestion des arrêts maladie, congés maternité, accidents de travail...

▶ Coordonner autour du client les actions des Auxiliaires de vie avec les intervenants (infirmier, kiné, assistante sociale, médecin, tuteur…)

▶ Veiller au respect des engagements contractuels

▶ Recouvrement des impayés 

Formateur(rice) ADVF

Afin d’accompagner le développement fort du CFA, nous recherchons un(e) Formateur(rice) pour notre filière Assistant de Vie aux Familles (ADVF).

Sous la responsabilité directe du Responsable Pédagogique du CFA, vous animez différents parcours de formation et assurez le rôle de référent formation pour les Auxiliaire de Vie Formateurs.

Vous assurez la bonne acquisition des compétences professionnelles et comportementales liées aux postes d’Auxiliaire de Vie (ADV). Et vous transmettez, à travers le parcours et votre posture pédagogique, les valeurs fondatrices du groupe. Vous contribuez à créer un sentiment fort d’appartenance et une dynamique collective.

Vos missions seront les suivantes :

• Animer les formations : mode présentiel ou classe virtuelle

• Mettre en œuvre les techniques pédagogiques et les outils adaptés aux publics afin d’assurer la qualité des formations et l’acquisition des savoirs-faires-clé

• Assurer l’évaluation de chaque formation dispensée

• Participer à la création de nouveaux supports ou révision des contenus actuels

• Garantir la bonne réalisation des formalités administratives de vos actions : feuilles d’émargement, analyse des évaluations, notations, évaluation en situation professionnelle dans le cadre des parcours certifiants

• Superviser et former de nouveaux ADV Formateurs

• Accompagner et suivre les ADV Formateurs 

• Animer les révisions d’examen en vue du passage du titre professionnel ADVF

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (95)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

A B B A R E T Z ( 4 4 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

E y s i n e s ( 3 3 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

M é r i g n a c ( 3 3 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (77)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (91)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.