Vitalliance

Offres d'emploi au siège ou en agence

Manon

Directrice d'Agence

Marine

Chargée de Mission RH

Responsable de Secteur (H/F)

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. 

Ses missions principales sont :

Responsable d'agence (H/F)

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie). 

Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F

Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile : 

Responsable de secteur régional

Le Chargé(e) de clientèle régional ou Responsable de secteur régional intervient dans les agences présentes en région Bretagne

Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité :

● Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez .

● Vous assurez la continuité de service auprès de nos clients.

● Vous pourrez également travailler sur des projets ou indicateurs clés avec la Directrice régionale

Ses missions principales sont :

Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP

Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile : 

ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES EN ALTERNANCE H/F

Dans le respect des règles juridiques, l'assistant ressources humaines assure tout ou partie des opérations liées à la gestion administrative du personnel. Il contribue au recrutement de nouveaux collaborateurs et au développement des compétences.


Directeur régional (H/F)

Le Directeur Régional au sein de Vitalliance est un acteur du développement de la société et de l’essor de ses agences
Il est garant de la mise en oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges attendus afin de développer le réseau d’agences de sa région.
Il anime ses équipes de responsables d’agences et de chargés de clientèles tout en veillant à l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs de chaque agence.
Le Directeur Régional est placé sous la responsabilité de la Directrice de Réseau.

Fonction 1 : Elaboration et mise en œuvre de la politique commerciale
Garantir la bonne application de la politique commerciale globale de l’entreprise
Analyser le marché de l’aide à domicile de sa région et les pistes de développement pouvant générer une croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise
Initier et mener les négociations dans la conclusion d’accords régionaux
Former et accompagner les responsables d’agence et chargés de clientèle à la conquête et à la fidélisation des prescripteurs et clients
Fixer des objectifs commerciaux pour chaque agence et veiller à ce qu’ils soient atteints dans les délais impartis et dans les meilleures conditions
Animer des RDV de présentation des services de Vitalliance auprès des prescripteurs et réseaux médico-sociaux (salons…)
Veille à la croissance de la marge brute de son réseau d’agences

Fonction 2 : Gestion d’équipe
Gestion commerciale
Encadrer et animer le réseau de responsables d’agence
Coordonner, suivre et motiver les performances de vente de l’équipe d’agence
Assurer la bonne mise en pratique des techniques commerciales
Déployer toutes les actions possibles pour que ses équipes atteignent ses objectifs
Accompagner dans l’acquisition des techniques commerciales adaptées à notre métier auprès de personnes dépendantes

Gestion humaine
Gérer les entretiens annuels et trimestriels d’évaluation avec les membres de son équipe, éventuellement accompagné de la direction
Etre l’interface entre la direction et les membres de son équipe
Accompagner des responsables d’agence dans la gestion des ressources humaines de leurs agences respectives pour prévenir la naissance de conflits de personnes ainsi que pour garantir une attitude positive de respect mutuel et de professionnalisme de chacun

Gestion organisationnelle
Assister les collaborateurs d’agence et les former sur les points jugés nécessaires par le responsable ou sur demande des collaborateurs
Suivre les responsables d’agence dans la gestion d’équipe et du centre de profit

Fonction 3 : Evaluation et suivi des résultats
Suivre les performances individuelles et collectives de l’agence, valider l’atteinte des objectifs sur les thématiques suivantes : activité commerciale, RDV prescripteurs, phoning, marge brute, rentabilité…
Garantir la bonne mise en pratique des procédures Vitalliance
Suivi et prise en main des plans d’actions locaux suite aux réclamations et questionnaires satisfaction en relais du pôle audit

Fonction 4 : Reporting
Assurer le reporting auprès de la direction commerciale mensuellement et trimestriellement
Envoi de compte-rendu après chaque visite en agence à la Direction
Création et pilotage des tableaux de bord (TB Master, Classement des agences, Facturation, PFM, Tracking Marketing, Marge Client…)

Responsable d'activité

Le Responsable d’activité est sous la responsabilité du responsable d’agence, tout en ayant lui-même des missions managériales puisqu’il est le responsable d’une équipe de chargé(e)s de clientèle ou responsable de secteur.

Il veille au bon déroulement des prestations tout en étant garant de la bonne tenue de l’agence et de son organisation.

A côté de son rôle de responsable d’équipe, il aura également les fonctions de chargé(e) de clientèle dans la mesure où il est en charge d’un portefeuille clients allégé.

▶ Recrutement: traiter les CV, réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle puis intégrer et former les nouveaux collaborateurs

Management 

▶ Suivre et animer les indicateurs de performance (annualisation, impayés…)

▶ Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations 

▶ Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie 

▶ Suivre et animer les événements auxiliaires de vie 

▶ Piloter l’annualisation CDD/CDI et  les risques juridiques 

▶ S’assurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés…)

▶ Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits

▶ Expliquer le projet de Vitalliance, le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs…) 

▶ Identifier, analyser, évaluer et réajuster le degré d’autonomie et les besoins en services d’aide à domicile d’un prospect/client  (par téléphone, à l’agence ou au domicile)

▶ Concevoir un devis et un projet d’accompagnement adaptés aux besoins, aux attentes et aux moyens du prospect/client et assurer le suivi et les relances des devis.

▶ Fidéliser le portefeuille de prescripteurs (médecins, maisons mutualisées…) en organisant des événements (déjeuners...) et le portefeuille clients : appels de suivi de mission, VAD...

▶ Recrutement : Traiter les CV, sourcing, diffusion d’annonces, contact avec les écoles, les missions locales, organisation de sessions de recrutement  et sélection des candidats : entretien de recrutement téléphonique et physique, réalisation de tests, contrôles de référence...

▶ Management :

▶ Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’intervention (humaines, logistiques et techniques)

▶ Conseiller (mise en place d’aide financières, besoins réels, prestations)

▶ Sélectionner, choisir le (ou les) intervenant(s) en fonction de la demande du client et des besoins techniques identifiés

▶ Planifier la 1ère rencontre entre les auxiliaires de vie et le client : brief des intervenants (informations humaines, logistiques et techniques formalisées – fiche de mission)

▶ Organisation,  mise en place et suivi  des interventions (plannings, paie, annualisation…)

▶ Garantir la satisfaction des clients par l’écoute, la présence et la connaissance du terrain et traiter les réclamations 

▶ Gestion administrative : tenue des dossiers ADV / clients, réactivité et conformité des contrats de travail ADV, envoi des fiches de présence dans les délais, et gestion des arrêts maladie, congés maternité, accidents de travail...

▶ Coordonner autour du client les actions des Auxiliaires de vie avec les intervenants (infirmier, kiné, assistante sociale, médecin, tuteur…)

▶ Veiller au respect des engagements contractuels

▶ Recouvrement des impayés 


Chargé(e) de Formation

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Formation. 

Rattaché(e) à la Responsable de Formation, vous êtes l’interface entre les alternants, les formateurs, les responsables d’agences et l’OPCO EP.

Vos missions

Organiser les formations des alternants

Suivre les formations en e-learning des alternants 

Gérer l’inscription et le suivi administratif des apprentis

Effectuer un reporting avec le Zone Manager

Formateur(rice) ADVF

Afin d’accompagner le développement fort du CFA, nous recherchons un(e) Formateur(rice) pour notre filière Assistant de Vie aux Familles (ADVF).

Sous la responsabilité directe du Responsable Pédagogique du CFA, vous animez différents parcours de formation et assurez le rôle de référent formation pour les Auxiliaire de Vie Formateurs.

Vous assurez la bonne acquisition des compétences professionnelles et comportementales liées aux postes d’Auxiliaire de Vie (ADV). Et vous transmettez, à travers le parcours et votre posture pédagogique, les valeurs fondatrices du groupe. Vous contribuez à créer un sentiment fort d’appartenance et une dynamique collective.

Vos missions seront les suivantes :

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (93)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (95)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

S A I N T N A Z A I R E ( 4 4 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

A B B A R E T Z ( 4 4 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

N a n t e s ( 4 4 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

E y s i n e s ( 3 3 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI Saint André de Cubzac (33)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

M é r i g n a c ( 3 3 ) Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (78)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (77)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (75)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (91)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.

Auxiliaire de vie à domicile avec phase préparatoire POEI (92)

Les auxiliaires de vie Vitalliance peuvent intervenir 7j/7 et 24h/24 et accompagnent leurs clients dans la réalisation des gestes de la vie quotidienne pour maintenir ou restaurer l’autonomie :

● aide à la toilette, à l'habillage, coiffure, nursing et soins d’hygiène

● aide à la mobilisation et sécurisation dans les transferts et les déplacements

● préparation et aide à la prise des repas, surveillance de la prise du traitement préparé

● entretien courant du cadre de vie et du linge

● courses

● aide administrative

● activités et stimulations cognitives, maintien et développement des activités sociales, projet personnalisé.